Refund Policy – TopFollower.it
Ultimo aggiornamento: 09/09/2025
1) Ambito di applicazione
La presente politica di rimborso si applica agli acquisti effettuati su TopFollower.ite integra i nostri Termini e Condizioni. Salvo quanto previsto dalla legge, non sono previsti rimborsi una volta iniziata l’esecuzione del servizio digitale.
2) Recesso e rimborsi prima dell’inizio del servizio
Finché l’esecuzione del servizio non è iniziata, il cliente consumatore può:
- cancellare l’ordine e ottenere un rimborso integrale sullo stesso metodo di pagamento;
- oppure, se preferisce, ricevere credito/utilizzo equivalente.
Se l’esecuzione non inizia entro 5 giorni dall’ordine, il cliente può scegliere tra rimborso integrale o prosecuzione del servizio.
3) Recesso e rimborsi dopo l’inizio del servizio
Per i servizi digitali forniti con avvio immediato, il diritto di recesso non si applica dopo l’inizio dell’esecuzione, qualora l’utente abbia prestato consenso espresso all’avvio durante il periodo di recesso e abbia riconosciuto di perdere il diritto di recesso. In tal caso non è dovuto alcun rimborso.
(La perdita del diritto di recesso è raccolta al checkout tramite apposita spunta/avvertenza.)
4) Cosa si intende per “inizio dell’esecuzione”
L’esecuzione si considera iniziata quando registriamo l’ordine nei nostri sistemi e diamo corso all’erogazione presso i nostri fornitori/strumenti (ad es. primo invio tecnico o log di attivazione). Conserviamo evidenze temporali di avvio e avanzamento.
5) Eccezioni e diritti inderogabili
La presente politica non limita i diritti inderogabili del consumatore. Restano fermi i rimedi previsti dal Codice del Consumo per mancanza di conformità del contenuto/servizio digitale (ripristino, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, secondo i presupposti di legge). Tali rimedi si applicano anche se il servizio è iniziato.
6) Procedura di richiesta rimborso/cancellazione
- Inviare richiesta a [email protected] dall’e-mail usata per l’ordine, indicando numero ordine e motivo.
- Se il servizio non è iniziato, procederemo al rimborso integrale o all’annullamento.
- Se il servizio è iniziato, valuteremo solo i rimedi previsti per legge in caso di non conformità.
I rimborsi approvati sono disposti senza ritardo ingiustificato e comunque di norma entro 14 giorni; i tempi di accredito dipendono dall’operatore di pagamento/emittente carta.
7) Pagamenti contestati e sicurezza
In caso di addebiti non autorizzati o duplicati, contattaci immediatamente. Collaboriamo con i payment service providerper la gestione delle verifiche antifrode e delle eventuali rettifiche.
8) Modifiche alla presente politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Refund Policy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con mezzi appropriati (es. e-mail ai clienti registrati).
9) Contatti
TopFollower.it – Kulka Labs s.r.o., Varsavska 715/36, Praha 2, 12000, Repubblica Ceca
E-mail: [email protected]
